Papierlose Kommunalverwaltung
Wie wir aus Ihrem Mail vom 2. Juli 2021 erfahren haben, suchen Sie die digitalste Gemeinde Österreichs. Wir können Ihnen mitteilen, dass Sie diese Gemeinde gefunden haben. SANKT MARIEN IN OBERÖSTERREICH Die Sankt Mariener Gemeindeverwaltung ist seit 1. Juli 2016 gänzlich digital!
Gedanken zum Schlagwort „Digitalisierung“
Wenn von eGovernment und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung gesprochen wird, geht es Großteils um die Optimierung des Inputs, also hauptsächlich um die Verfügbarkeit der Antragstellung für die Bürgerinnen und Bürger. Auch der Output wird durch Portale, Apps und Ähnlichem zeitgemäß gestaltet. Die eigentliche Leistungserstellung wird bei der Digitalisierung aber wenig beachtet. Die Gestaltung der kommunalen Prozesse ist aber wesentlich für Effizienz und Effektivität. Deshalb hat die Gemeinde St. Marien einen etwas anderen Weg bei der Digitalisierung beschritten. Unserer Vision folgend haben wir definiert, dass in einer Umwelt mit verschiedensten Kommunikationskanälen den Kundinnen und Kunden freigestellt sein muss, wie bspw. Anträge bei der Verwaltung eingebracht werden können. Egal ob mündlich, schriftlich oder digital, die Anbringen werden beim Einlangen harmonisiert und zu digitalen Auslösern der kommunalen Geschäftsprozesse. Das gesamte Gemeindeamt ist in seinem Tun gänzlich digital. Auch der Output erfolgt ausschließlich digital und zwar in der Form, dass egal ob RsA, RsB, Postversand, LetterLink und dgl. ein Datenstrom mit der kommunalen Korrespondenz an die Post AG übertragen wird. Die Post entscheidet dann über die Art der Zustellung bis hin zum eventuell erforderlichen Druck für die konventionelle Briefbeförderung. Die Vorteile der vollständigen Digitalisierung der kommunalen Verwaltung sind die ortsunabhängige Verfügbarkeit aller Informationen und Prozesse, der hohe Grad der Automatisierung und die Standardisierung der Abläufe. Trotzdem wird der Kontakt mit den Kundinnen und Kunden gepflegt und auf deren Wünsche eingegangen.
Unser Weg
Die knappen Ressourcen versuchen wir in der Verwaltung mit Innovation auszugleichen. Nach dem Motto „Man muss gegen den Strom schwimmen, um an die Quelle zu kommen“ hat St. Marien mit der SAP-basierenden Software GeOrg, dem 360 GRAD STÄDTE- UND GEMEINDEORGANISATOR der steirischen Fa. Comm-Unity, 2016 das Paperless Office zu 100 % realisiert.
